Customer retentiontrabajos

Buscamos Customer Service Representative (Remoto – Europa del Este) ¿Tienes experiencia en atención al cliente, hablas español con fluidez e inglés avanzado, y te gustaría trabajar en remoto en un entorno dinámico? ¡Queremos conocerte! ¿Qué harás? * Atender consultas de clientes de nuestras marcas de e-commerce * Resolver dudas por chat, correo y/o teléfono * Brindar soluciones claras, rápidas y empáticas en español e inglés ¿Qué buscamos? * Nivel avanzado de inglés (imprescindible) * Nivel alto de español (imprescindible) * Experiencia previa en atención al cliente (idealmente en e-commerce) * Residencia en Europa del Este (Bulgaria, ...

Busco apoyo profesional para impulsar mis ventas aprovechando todo el potencial de GoHighLevel. Ya cuento con la plataforma configurada a nivel básico, pero necesito a alguien con sólida experiencia en marketing digital que sepa exprimir sus funciones de automatización, embudos y seguimiento de leads p...coste por adquisición, tasa de conversión y retorno de inversión. Criterios de selección Muéstrame tu experiencia: casos reales en los que hayas utilizado GoHighLevel u otra plataforma similar para aumentar las ventas de un negocio. No necesito propuestas extensas, sino ejemplos concretos y resultados que respalden tu habilidad. Si dominas la plataforma y disfrutas optimizando cada paso del customer journey, me encantar&a...

Somos una empresa integradora de soluciones tecnológicas que comercializa: • Infraestructura TI (servidores, redes, almacenamiento) • Licencias de software (Microsoft, Kaspersky, Adobe) • Servicios profesionales de implementación • Proyectos de infraestructura tecnológica • Licitaciones gubernamentales Actualmente utilizamos Microsoft Dynamics 365 CRM (Customer Engagement) junto con QuickBooks Enterprise Desktop. El CRM fue configurado originalmente como un sistema de gestión de casos internos, pero queremos transformarlo en un sistema completo de gestión comercial y automatización de procesos de ventas y cotización. Buscamos un consultor senior en Dynamics 365 CRM que nos ayude a rediseñar la arquitect...

Quiero presentar mi candidatura a vacantes de atención al cliente en modalidad remota, completamente en español, y necesito que me ayudes a pulir un perfil profesional que deje claro mi valor. El texto final debe reflejar con naturalidad mi dominio de la resolución de problemas, una comunicación efectiva y una sólida gestión del tiempo, ya que son las habilidades que más buscan los reclutadores en este rol. Además, cuento con experiencia intermedia y manejo cotidiano de Salesforce, por lo que el documento debe destacar ese punto sin que suene forzado: métricas, ejemplos breves de uso de la plataforma y logros medibles serán bienvenidos. Me interesa recibir un único archivo editable (Word o Google Doc) que incluy...

...Quiero que cada entrega cumpla estos requisitos: – Contenido bien investigado, con referencias actuales y ejemplos reales del sector. – Redacción clara y estructurada en Microsoft Word para los ensayos. – Presentaciones impactantes en Google Slides o Canva, aprovechando elementos gráficos profesionales. – Todas las piezas finales deben entregarse en formato PDF. – Si procede, incluir customer journey maps elaborados en Coustumer journer Uxpressia para ilustrar la experiencia del usuario. Valoro la capacidad de sintetizar ideas complejas en lenguaje sencillo y de mantener coherencia visual entre los distintos documentos. También necesito que me ayudes a ajustar el tono y la profundidad de cada trabajo según las...

...be adapted to the Odoo web client (assets, OWL components/widgets as proposed) while ensuring visual consistency and performance. Scope of work: Fix/complete the module structure (menus, security, assets, dependencies). Implement the UI for the 8 dashboards. Connect UI to endpoints (KPI/chart mapping). Standardize the filter contract (date, production order, machine/line, shift, product, customer). Performance optimization (minimize calls, caching where applicable, lazy loading). Brief technical documentation (configuration, variables, how to add a KPI). Deliverables/acceptance: Installable module, functional dashboards with real data, stable logs, and a short deployment guide. This is a real production project; confidentiality and incremental deliverables are required. ...

...parts catalogs (per customer) using OCR + AI and integrates with any ERP to fetch exact machine data (including park/fleet number) and purchase history/pricing. 2) Users & Roles Technician (Mobile PWA) Identify machine (park number or plate photo) Capture part photo / fault code Get suggested results (manual + page + part number / diagnostics) Confirm and submit a request Spare Parts / Purchasing (Web Portal) Receive and manage requests queue See machine details (from ERP) See evidence from manuals (PDF + page) See purchase history and last prices (from ERP) Trigger supplier portal search / add to cart (phase 2) Finalize request (create PO / purchase request in ERP) (phase 3) Manager/Admin (Web Portal) Manage customers (multi-tenant) Upload PDFs per customer...

I’m looking for a skilled digital media buyer who can build and manage a lead-generation campaign entirely ...manage campaigns optimized for lead forms or landing-page conversions, monitoring performance daily. • Test audiences, placements, and creative variations, then scale what works while cutting what doesn’t. • Provide clear weekly reports with key metrics (CPL, CTR, ROAS) and action steps for continuous improvement. I’ll supply brand guidelines, existing assets, and an outline of our ideal customer profile. You bring the expertise in Meta Ads Manager, data-driven optimization, and creative experimentation. If you’ve run successful lead campaigns on Facebook and Instagram before, share a brief case study or numbers that prove it, and let&r...

Buscamos Appointment Setter freelance para el sector salud B2B. -Funciones Llamadas COLD CALLING a empresas B2B para venta producto relacionado SALUD. Base de datos + ICP (Ideal Customer Profile) definidos. Cualificación de leads y agendado de citas. Trabajo con ticket medio de 1.000 € – 2.000 €. -Requisitos Experiencia como Appointment Setter / SDR (No mandatory) Orientación cliente Comunicación. Enfoque a KPIs y resultados. Autonomía total. Residencia en España. -Condiciones Prima estabilidad. Equity comercial al 50% de comisión de ventas. Proyecto serio, ICP definido y proceso claro. Empresa líder en Sector Salud. Si te sientes identificado APLICA!

Busco a una persona organizada y con buen trato escrito para hacer...(lunes-viernes) y dejar cada hilo marcado como resuelto o escalado según corresponda. – Promedio esperado: respuesta en menos de 24 h; tono cercano, profesional y sin faltas de ortografía. Entregable inicial 1. Informe breve de los primeros siete días con: volumen de emails atendidos, dudas frecuentes detectadas y posibles mejoras al flujo de soporte. Requisitos deseables – Experiencia previa en customer support vía email. – Excelente redacción en español. – Conocimiento básico de herramientas tipo Zendesk, Freshdesk o similares (no excluyente). Si te sientes cómodo gestionando consultas escritas y quieres crecer con ...

Quiero automatizar la atención al cliente en mi negocio mediante un chatbot plenamente funcional en WhatsApp. El objetivo es que los usuarios puedan: • consultar de forma instantánea la información de nuestros productos y servicios, • recibir actualizaciones sobre el estado de sus pedidos, y • resolver problemas habituales sin tener que esperar a un agente humano. Necesito que el bot entienda y responda en español con lenguaje natural, maneje preguntas frecuentes, y escale la conversación a un operador cuando detecte consultas complejas o fuera de alcance. El proyecto incluye: – Configurar y vincular el bot a mi número de WhatsApp Business usando la API oficial. – Diseñar los flujos conversacionales y la b...

Necesito apoyo especializado en Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, tanto desde la perspectiva funcional como técnica. El objetivo de la consultoría es afinar nuestros procesos internos y que la herramienta se convierta en el núcleo de todas las decisiones basadas en datos. Mi prioridad es que la experiencia de atención al cliente mejore de forma tangible mientras se racionaliza la gestión de datos y se generan informes y analíticas confiables y accionables. Para lograrlo, requiero que revises la configuración actual, detectes cuellos de botella y diseñes un plan de optimización que contemple integraciones, segmentaciones y modelos de datos más eficientes. Entregables clave: • Diagnóstico detal...

...cliente. El reto principal es tomar cada consulta que entra, clasificarla con rapidez, dirigirla al canal correcto y hacer seguimiento hasta que el cliente confirme que su problema quedó resuelto. Trabajarás dentro de nuestro stack de atención (CRM + herramienta de tickets; hoy usamos Zendesk, aunque podemos migrar a Freshdesk o HubSpot si lo justificas). Tu experiencia previa en flujos de customer success, manejo de scripts y métricas de satisfacción será clave para mantener nuestros tiempos de respuesta por debajo de 5 minutos y mejorar la retención. Entregables concretos: • Flujo de conversación configurado y documentado en la plataforma elegida. • Guiones de interacción (bienvenidas, seguimient...

Busco un experto en Marketing Digital para establecer una relación ...Estrategia: Reporte de resultados cada 14 días con análisis de KPIs y redefinición de prioridades según el comportamiento del mercado y la competencia. Requisitos Técnicos Es indispensable que hablemos el mismo idioma técnico. - ROI & ROAS: Optimización del retorno según inversión publicitaria. -CPL (Cost Per Lead): Control estricto del costo de adquisición de prospectos.- -LTV (Lifetime Value) & CAC (Customer Acquisition Cost): Entender la rentabilidad del cliente a largo plazo vs. el costo de atraerlo. -Conversion Rate (CR): Análisis de embudos (funnels) para mejorar la tasa de conversión en landing pages. -Brand...

...metrics (visits, coupon redemptions, route completions). Executive dashboards (scans/day, unique visitors, top routes, SOS by area). Integration with BI tools (Power BI, Tableau, Looker). 6. Data Model & Information Design Core entities: User (pseudonymized), Device/Session, QR Scan, POI, Business, Event, Coupon/Reward, SOS Incident. Principles: data minimization, aggregated reporting, 24-month retention + anonymization policies. 7. Security, Privacy & Compliance Compliance with national data protection laws. TLS 1.2+ encryption; encrypted storage for sensitive data. RBAC; MFA for admin panels. Audit logs (access, changes, downloads). Daily backups, restoration tests, defined RPO/RTO. Active security: pentesting, vulnerability monitoring/patching. 8. High-Dema...

Necesito apoyo remoto para atender a mis clientes porque estoy concentrado en mis estudios y no puedo cubrir todos los turnos. Como mi prioridad son proyectos en línea, la tarea principal será Servicio al Cliente: responder consultas por chat, correo y redes sociales, resolver dudas básicas y escalar los casos complejos que aparezcan. Busco una persona con excelente redacción en español, actitud amable y conexión a internet estable. Si ya conoces herramientas de mensajería, CRM o plataformas de e-commerce, mejor aún, pero lo más importante es tu disposición para ayudar y mantener un tono cordial y profesional con cada usuario. El trabajo se mide por rapidez y calidad de respuesta; reviso métricas de tiempo pro...

ARGENTINA - Busco a alguien que pueda resolver lo siguiente (PRESUPUESTO MAXIMO 20USD): Tengo un sitio en WordPress que utiliza WP Customer Area (versión free). El sitio es multilenguaje (español/inglés) con Polylang, y está construido con Elementor. El problema es que, cuando un usuario inicia sesión en el Customer Area, el menú queda únicamente en español y los enlaces no funcionan. Esto solo sucede cuando el usuario está logueado dentro del área de clientes. Además, necesito: Ocultar un desplegable del menú de WP Customer Area. Hacer que, al iniciar sesión, el cliente sea redirigido directamente a la sección de “Páginas” (mis páginas) y no...

...Guest). * Care Alerts: Programmed Backend Workflows to send automatic Push Notifications to the Host (caregiver) regarding Medication and Food schedules. * Financial Security Module (Post-Guarantee): * Formal Insurance API: Replacement of the internal "PetClub Guarantee." The architecture must allow for the integration of a third-party Insurance API that covers each operation. * Monetization and Retention: * Advanced Referral System: User-facing tracking dashboard showing the status of referrals (registered, validated, completed 1st transaction) and earnings (PP or ARS). * Administration and Data Analytics Panel: * Development of a dedicated web dashboard for the business owner, with graphical visualization of at least 20 key metrics, including: PetPoint Velocity of Cir...

...y objetiva. Tu principal objetivo será ofrecer una atención rápida y de calidad para que los clientes queden satisfechos, solventen sus dudas y sigan disfrutando de nuestro servicio. Es fundamental un buen nivel de resolución de conflictos y una gran empatía, además de comprender en profundidad todos los productos, servicios y contenidos que nuestra empresa ofrece. Reportando al responsable de Customer Service, te responsabilizarás del proceso completo de atención al cliente: ● Recibimiento y clasificación de tickets dentro de Hubspot ● Respuesta dentro de tiempos, criterios y tono de voz definidos ● Gestión de devoluciones y cancelaciones, siempre cumpliendo los criterios establecidos y con una perspectiva de ...

¡Buscamos un/a Freelance Customer Service Representative! ¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Tienes un nivel avanzado de inglés? ¡Queremos trabajar contigo! ¿Qué harás? - Brindarás soporte a los clientes de nuestras marcas de e-commerce. - Resolverás consultas a través de chat, correo electrónico y/o teléfono. - Proporcionarás soluciones adecuadas de forma amable y eficiente. - Trabajarás tanto en castellano como en inglés. ¿Qué buscamos? - Nivel avanzado de inglés (imprescindible). - Ganas de aprender y colaborar en un equipo dinámico. - Experiencia previa en atención al cliente (valorada, pero no obligatoria). - Ubicacion Argen...

...mínimos:** - Español nativo (imprescindible). - Al menos 1 año de experiencia DEMOSTRABLE en proyectos reales con esta plataforma. - Nivel técnico alto: debe poder trabajar sin supervisión y resolver incidencias. - Conocimientos en automatización, campañas de marketing y lead nurturing. **Muy valorable:** - Experiencia con **n8n** y conexión avanzada con APIs. - Conocimientos de copywriting, customer journey y embudos de venta. - Dominio de conexiones avanzadas tipo Webhooks, Make, Zapier, etc. - Haber implementado soluciones para agencias, clínicas, inmobiliarias, etc. --- **Por favor, responde a estas preguntas en tu propuesta:** 1. ¿Qué experiencia real tienes usando Go High Level o plataformas ...

...modeler, who holds the CFA designation (from the CFA Institute) to build and keep refining a dynamic asset-as-a-service model for an industrial-sector rollout. The core goal is to provide a clear view of how an AaaS structure will perform across multiple clients as we adjust pricing, cost assumptions, and funding terms. The heart of the work is a granular Excel model that tracks lifetime value of a customer and lets us stress-test different pricing strategies, cost structures, and revenue streams. I would also like a handful of metrics, beyond the basics of IRR and NPV, handled transparently so we can see the long-term economics at a glance. We will iterate together: you share a first cut, we jump on a call, refine inputs, and repeat until the model comfortably supports board-l...

Requerimos un experto en zendesk y en su agente AI para configurar las automatizaciones y ayudarnos a sacar todo el provecho posible de nuestra versión Suite Growth. Somos un equipo de customer support de 3 agentes y 1 supervisor, más un analista de compliance y otro de prevención de fraudes. Requerimos que hable y pueda configurar en inglés y español.

...First): Phase 1 (Immediate MVP Task): As we await full payment gateway (CCBill) approval, we will use a semi-automated payment link system. A basic version of this is currently active in the sex shop section: a customer enters an amount, and a payment link is automatically generated. Your immediate task is to refine and expand this workflow to cover all transactional services (Custom Content, Video Calls, and Sugar Arrangements). The final process must be: A customer makes a purchase. The system automatically generates a unique payment link for the specific amount. After the customer uses the link to pay, the transaction appears in a queue in the admin dashboard. An administrator must manually approve the verified payment. Admin approval automatically triggers...

...Deliverables: risk methodology and risk register; Statement of Applicability (SoA). – Acceptance: prioritized risks with treatment plan; SoA published. H3) Core Policies & Procedures (bundled by A.5/A.6/A.7/A.8) – Deliverables: policies/SOPs for incident management, change management (linked to CI/CD), IAM, information classification/handling, asset management, suppliers/third parties, logging/retention (CloudTrail/GuardDuty), backup/restore, vulnerability/patching, cryptography (KMS/HSM), secure development. – Acceptance: documents approved, coded, and in use. H4) Runbooks and Airtable Evidence Board – Deliverables: operational runbooks; master register in Airtable with UC-XXX → S3/Git URL + owner + date + commit SHA; auditor views. – Acc...

...Deliverables: risk methodology and risk register; Statement of Applicability (SoA). – Acceptance: prioritized risks with treatment plan; SoA published. H3) Core Policies & Procedures (bundled by A.5/A.6/A.7/A.8) – Deliverables: policies/SOPs for incident management, change management (linked to CI/CD), IAM, information classification/handling, asset management, suppliers/third parties, logging/retention (CloudTrail/GuardDuty), backup/restore, vulnerability/patching, cryptography (KMS/HSM), secure development. – Acceptance: documents approved, coded, and in use. H4) Runbooks and Airtable Evidence Board – Deliverables: operational runbooks; master register in Airtable with UC-XXX → S3/Git URL + owner + date + commit SHA; auditor views. – Acc...

...Instructions, Records, Minutes, Forms. – Implementation in Airtable (or Jira↔Airtable) + Git/S3 (versioning and traceability). Acceptance: every document has code, status, owner, revision; approval flow working. 3. Core SaaS Operating Processes – Design & Development (8.3) linked to CI/CD (DoR/DoD, testing, releases). – Service Provision (8.5), Change Management (8.5.6), Supplier Management (8.4). – Customer care/complaints (8.2.1) and Non-conformities & CAPA (10.2). Acceptance: processes published and in use; records/evidence in S3/Git with commit SHA. 4. Competence and Training – Procedure (7.2), competency matrix, annual plan and records. Acceptance: live matrix; plan and training records filed. 5. Measurement, Internal Audit and M...

...AEAT → descarga/volcado completo. 11. Declaración Responsable incluida. Requisitos técnicos mínimos: • Pruebas deterministas: vector de hash (entrada → hashAct esperado) y snapshot test del QR (hash del PNG). • Idempotencia estricta: uso de Idempotency-Key = documentID y control de doble click desde UI. • Cierre Merkle diario: ordenar por ts y desempatar por hashAct. • WORM: evidencia de retention lock (ejemplo: intento de borrado devuelve 403 Locked). • PDF canónico: librería acordada (ej. pdf-lib en Node.js), QR fijo de 36×36 mm. Stack y entorno • Flutter 3.x (web), Firebase Auth, Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions 2ª gen (Node 20). • Remote Config, Secret Manager, Clou...

Somos una empresa de gestión de casas vacacionales con más de 200 propiedades y en crecimiento. Buscamos un asistente especializado en canales de reservas online para trabajar de forma remota y apoyar en la gestión diaria. Funciones principales: Publicar y actualizar propiedades en Booking, VR...managers (Guesty, Beds24, Icnea u otros). Idiomas: español nativo + inglés intermedio/avanzado. Persona organizada, con iniciativa y disponibilidad diaria. Condiciones: Trabajo remoto y estable. Pago mensual: 500–600 € (según experiencia). Posibilidad de colaboración a largo plazo. Habilidades a poner en la plataforma: Management VRBO / Airbnb Management Channel Manager Customer Support Virtual Assistant Spanish En...

Proceso de Aprobación de Piezas de Producción Reclamaciones de calidad Gestión de clientes I'am looking for an quality expert. Main focus is on customer quality. with experience in PPAP; Rejection reports (8D), FMEA Timeframe: 3 month 5days/week

Customer Care Support con llamadas y gestión de reseñas. Los lunes y martes de 13:00-16:00 y de miércoles a domingo de 17:00-19:00?

...Servicios Urgentes Descripción del Proyecto: Estoy buscando un desarrollador freelance o equipo para crear el MVP de una app estilo TaskRabbit/Uber, enfocada en servicios urgentes y no urgentes a domicilio (plomería, electricidad, etc.). La app debe tener 3 roles principales: Cliente, Técnico y Administrador, con funcionalidades específicas para cada uno. 1. Funciones para el Rol de Cliente (Customer) - Registro con email, teléfono o redes sociales - Publicación de solicitudes de servicios (urgentes o programados) - Detalles del servicio: descripción, ubicación y nivel de urgencia - Seguimiento en tiempo real del técnico vía geolocalización - Recepción de propuestas de técnicos con prec...

Se requiere el desarrollo de una aplicación de autoservicio para kioscos táctiles (basada en h...Toast POS Deliverables Source code (frontend and backend) Installation guide Administration manual Access to demo version of admin panel Visual mockups (UI/UX design for both kiosk and backoffice) Estimated Timeline A basic functional version is expected within 4 to 6 weeks, with weekly deliverables. This may be extended depending on the inclusion of additional modules. Typical Use Cases A customer enters the restaurant → Approaches the kiosk → Browses the menu → Places an order → Pays → (Optional) Ticket is printed → Order is sent to the kitchen An admin logs into the backoffice → Adds a new product “Coconut lemonade” ...

¡Buscamos un/a Freelance Customer Service Representative! ¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Tienes un nivel avanzado de inglés? ¡Queremos trabajar contigo! ¿Qué harás? - Brindarás soporte a los clientes de nuestras marcas de e-commerce. - Resolverás consultas a través de chat, correo electrónico y/o teléfono. - Proporcionarás soluciones adecuadas de forma amable y eficiente. - Trabajarás tanto en castellano como en inglés. ¿Qué buscamos? - Nivel avanzado de inglés (imprescindible). - Ganas de aprender y colaborar en un equipo dinámico. - Experiencia previa en atención al cliente (valorada, pero no obligatoria). - Ubicacion Argen...

I'm looking to develop an interactive website for a restaurant. The site should include: - A modern, sleek landing page featuring: - 'Start' button - Customer reviews - Location and contact information - Upon clicking 'Start', users are directed to a page where they can: - Select their dinner dishes - Enter a wine budget - After submission: - Data triggers a call to the ChatGPT API, trained on the restaurant's wine list (flavors, pairings, etc.) - Based on selected dishes and wine budget, an ideal wine is recommended Required Skills: - Proficient in interactive frontend development (preferably using React, Vue, or similar) - Experience with API integration (especially OpenAI's API) - Basic UX/UI knowledge for a seamless user exper...

...tracking **Compensación**: - Equity: 3-5% - Salary: $120K - Bonus: por technical milestones --- ### **5. Head of Growth (Customer Success + Marketing)** **Profile**: Ex-growth leader from Upwork/Fiverr/similar marketplace **Expertise necesaria**: - **Marketplace growth**: Two-sided network effects, chicken-egg problem - **Solopreneur psychology**: Pain points, behavior patterns, onboarding - **Performance marketing**: Paid acquisition, retention, LTV optimization - **Community building**: Early adopter cultivation, word-of-mouth **Responsibilities Q1-Q2**: - First 100 solopreneurs recruitment & onboarding - Agent success rate optimization (>80% milestone achievement) - Customer feedback loops & product iteration - Content marketing strategy (c...

...técnico, portal de clientes y páginas de campañas. El objetivo principal es modernizar la experiencia visual y funcional de nuestro sitio, mejorar la navegación, aumentar la conversión de leads y facilitar la autogestión de los usuarios. El proyecto incluye: • Auditoría UX de la web actual. • Investigación de usuarios hispanohablantes (entrevistas y encuestas). • Definición de personas y customer journey map. • Diseño de arquitectura de la información (sitemap optimizado). • Wireframes (baja fidelidad) y prototipo interactivo (alta fidelidad en Figma). • Diseño visual, guía de estilos y documentación técnica para desarrollo. • Prueba...

...solución duradera y un acompañamiento confiable. Freelancer Portfolio Description – IT Support Specialist Hi! I'm Juan José Gil Arroyave, an experienced IT support specialist dedicated to providing fast, efficient, and user-friendly tech solutions. I help individuals and businesses solve their hardware, software, and network issues—either onsite or remotely—with professionalism and a strong customer focus. I offer services such as: Installation and configuration of operating systems (Windows, Linux, macOS) Remote support using tools like TeamViewer and AnyDesk Preventive and corrective maintenance of computers and devices Network setup (LAN/WiFi), printer and peripheral configuration Troubleshooting and inci...

Buscamos un perfil con experiencia comprobada en la creación de encuestas de satisfacción, diseño de bancos de preguntas y construcción de Customer Journey Maps, idealmente con conocimiento del sector de servicios de desarrollo de software y consultoría tecnológica. Objetivo principal: Mejorar la calidad del servicio mediante una comprensión profunda de la experiencia del cliente y la identificación de puntos de mejora. Requisitos clave: Diseño y ejecución de encuestas de satisfacción (NPS, CSAT, CES, etc.) Construcción de bancos de preguntas adaptados por canal, perfil o etapa del viaje Elaboración de mapas de recorrido del cliente (Customer Journey Map) Conocimiento en servicios ...

Buscamos un perfil con experiencia comprobada en la creación de encuestas de satisfacción, diseño de bancos de preguntas y construcción de Customer Journey Maps, idealmente con conocimiento del sector de servicios de desarrollo de software y consultoría tecnológica. Objetivo principal: Mejorar la calidad del servicio mediante una comprensión profunda de la experiencia del cliente y la identificación de puntos de mejora. Requisitos clave: Diseño y ejecución de encuestas de satisfacción (NPS, CSAT, CES, etc.) Construcción de bancos de preguntas adaptados por canal, perfil o etapa del viaje Elaboración de mapas de recorrido del cliente (Customer Journey Map) Conocimiento en servicios ...

Buscamos experto en experiencia del cliente (CX) – Encuestas y Customer Journey Map Profesional con experiencia comprobada en creación de encuestas de satisfacción, diseño de bancos de preguntas y construcción de Customer Journey Maps, idealmente con conocimiento del contexto colombiano (preferiblemente Bogotá). Perfil: Experiencia en diseño de encuestas de satisfacción (NPS, CSAT, CES). Capacidad para construir y adaptar bancos de preguntas por canal, fase o tipo de experiencia. Conocimiento de metodologías de CX aplicadas en Colombia o LATAM. Habilidad para mapear viajes del cliente (Customer Journey Map) desde una perspectiva estratégica y operativa. Deseable manejo de herramientas como Typeform,...

...customers 100% remote work, with flexible hours Initial training and ongoing support What do we offer? Collaborate with a consolidated company in the luxury tourism sector in Tenerife. Professional growth and the possibility of generating stable income through performance. Professional, respectful and result-oriented work environment Interested? Apply including: Your experience in sales or customer service Languages you are fluent in Your weekly availability Short audio presentation (optional but recommended)...

...kilometer: ₡1,000 Additional kilometer: ₡375 From 6:00 p.m. to 12:00 a.m.: 15% increase on the first kilometer and additional kilometers. From 12:00 a.m. to 6:00 a.m.: 30% increase on the first kilometer and additional kilometers. Driver Conditions does not charge commissions on trips (unless the driver opts for the percentage-based fee option). Payments are made directly to the driver by the customer (cash or SINPE Móvil). Option 1 (Monthly Subscription): ₡10,000 annual registration fee to keep the account active. ₡5,000 weekly flat fee for platform usage. Option 2 (Percentage-Based Fee): Driver can opt for a percentage fee per trip instead of the weekly flat fee (please configure this option). Integrate my Terms and Conditions document (I’ll provide the file). Fir...

Entregables: Backend, Aplicación con tecnología FLUTTER Android y IOS. customer side 1)login / sign up 2) Home page ( google map) 3) locate routes on google map , can use filter to see driver on route 4) user can chat with driver directly and offline manage 11:22 p. m. Driver side 1) login /sign up ( approval by admin ) 2) can input all detail of vehicle , location 3) once approve from admin , driver will be shown on google map to customer 4) Driver can chat with customer and can take offline 5) profile edit 6) Logout 11:23 p. m. Admin panel 1) login 2) Total customer and driver 3) customer list : customer details list wise 4) Driver list : approve driver kyc , details of driver 5) Support chat with customer and driver 6) U...

...and live social media feeds. I’d like to know if you can manage Wix’s marketing tools for me on a monthly basis to run campaigns. I want to implement some external or internal applications and extensions from the Wix App Market, as well as add more features like live chat, bookings, quotes, and more. I also want to see if we can use or implement any external or internal apps to enhance customer loyalty, pop-ups, and inventory management....

...performance por fuente de tráfico, fecha, etapa del embudo y materiales utilizados ¿Qué necesitas hacer? 1. Integración de fuentes de datos • CRM: HubSpot • Plataformas publicitarias: Meta Ads, LinkedIn Ads, Amazon Ads, Google Ads • Plataforma de pagos: Stripe • Web (HTML con GA4 activo) • Eventualmente herramientas de heatmaps (ej: Hotjar, Microsoft Clarity) 2. Mapeo y visualización del Customer Journey completo Desde que el usuario entra en la web hasta que compra o abandona: • Qué secciones visitó (mediante heatmap o herramientas de análisis de comportamiento) • Qué plan o servicio eligió • Si abandonó el flujo de compra o convirtió • En ...

...(2500+ products) and complex multi-company workflows, including user roles, approvals, and real-time data synchronization. ________________________________________ Key Requirements 1. B2C Ecommerce • Product Catalog: 2500+ products with images, descriptions, and categories. • Dynamic Pricing & Inventory: Automated stock management and price options or categories, prices by different status of customer. • Order Processing: Checkout flow, payment gateway integration • User-Friendly UI: Responsive design for end consumers. 2. B2B Ecommerce (Advanced Features) a. Multi-Company & User Management • Independent registration/configuration for each client company. • Custom User Roles & Permissions: o Company Admin: Manages users, budgets, price li...

Deseo crear u...intuitiva. - **Customizable stages**: Permitir la personalización de las etapas del proceso de compra según las necesidades del cliente. - **Notifications and alerts**: Notificar a los usuarios sobre eventos importantes en el proceso de compra. Además, sería un plus si se pudiera integrar una inteligencia artificial en el sistema. Las características de la IA que quisiera incluir son: - **Chatbot for customer queries**: Un chatbot que pueda responder a las preguntas de los clientes de manera automática y en tiempo real. - **Lead scoring and prioritization**: Un sistema que evalúe y priorice a los leads según su potencial de conversión. Busco un profesional con experiencia en desarrollo de CRM y en integ...

...asegurar coherencia entre comunicación automatizada y procesos humanos. - Detectar cuellos de botella, errores o puntos de fuga en los flujos y proponer soluciones. Requisitos: - Experiencia en el uso de GoHighLevel y automatización de marketing. - Conocimiento técnico para manejar pipelines, workflows, triggers, forms y campañas dentro de GHL. - Capacidad para pensar estratégicamente en función del customer journey y conversión. - Experiencia en email marketing, funnels, campañas evergreen y lanzamientos. - Nivel intermedio/avanzado de español. - Capacidad para trabajar en equipo, comunicarse con claridad y cumplir deadlines. Plus (no obligatorio): - Nivel básico de inglés. - Conocimiento básic...

...engineering, industrial design, or machine shop background** also interested in business, product, and early-stage startups. Maybe you’ve worked in a shop, built custom parts for a side project, or helped bring a physical product to life — and now you’re ready to help build the platform you wish you’d had. You’ll be involved in everything from managing quotes and vendor relationships to conducting customer interviews, advising on product direction, and helping us grow. **You’d Be a Great Fit If You…** • Have direct experience with machining, fabrication, or manufacturing workflows—either professionally or through hands-on experience. • Are energized by helping customers solve problems and making their lives easier. &bu...