Zendesktrabajos

...ya no me da tiempo a atender con el cuidado que merecen mis clientes. Necesito apoyo administrativo centrado exclusivamente en la gestión de correos electrónicos, sobre todo en la redacción de respuestas claras, cordiales y alineadas con la voz de mi marca. Qué espero de tu colaboración • Que tomes los hilos de conversación que te asigne en Gmail (o la plataforma que usemos, quizá Outlook o Zendesk) y redactes la respuesta adecuada en perfecto español. • Que adaptes el tono: cercano pero profesional, transmitiendo soluciones y empatía. • Que mantengas un registro de los mensajes respondidos para que todo el equipo pueda seguir el historial sin perder contexto. Entrego guías, plantillas y ...

Busco un asistente virtual que se encargue exclusivamente de la atención al cliente por chat en vivo en espa...coordinarnos y asegurar una cobertura continua. Facilitaré: – Acceso a la plataforma de chat y al CRM. – Guías de respuestas frecuentes y tono de marca. – Contacto directo con el equipo de soporte técnico para resolver dudas complejas. Valoraré experiencia previa en atención al cliente en línea, excelente ortografía en español y habilidades multitarea. Si conoces herramientas como Zendesk, Intercom o Freshdesk, menciónalo en tu propuesta. Entregable principal: un servicio de chat en vivo eficiente y un registro diario de conversaciones atendidas. Cuéntame tu disp...

...tras la contratación]. • Enfoque: asistencia con productos/servicios, trato cordial y solución efectiva en la primera llamada. Requisitos – Excelente comunicación verbal en español neutro. – Experiencia previa en atención telefónica o en un call center. – Conexión a Internet estable y auriculares con micrófono de calidad. – Capacidad para registrar cada interacción en nuestro CRM (Zendesk o herramienta similar). Entregables y métricas 1. Registro diario de llamadas con resumen de cada caso. 2. Tasa de resolución en primera llamada y nivel de satisfacción del cliente dentro de los objetivos que acordemos. 3. Informe semanal de incidencias recurrent...

Busco a una persona con experiencia en servicio al cliente que atienda el chat de mi tienda en línea desde casa. Necesito que: • Responda consultas en español de manera amable y clara, siguiendo guías de preguntas frecuentes. • Mantenga un tiempo de respuesta máximo de dos minutos por conversación abierta. • Registre cada interacción en nuestra plataforma (Zendesk o herramienta similar). • Escale al área correspondiente los casos fuera de su alcance. • Envíe al final de la jornada un breve reporte con métricas básicas: número de chats, temas comunes y oportunidades de mejora. Proporciono acceso a la base de conocimiento, plantillas de respuesta y capacitación inicia...

...exclusivamente vía teléfono. El objetivo principal es responder consultas entrantes, brindar información clara sobre nuestros productos y registrar cada interacción en nuestro CRM para mantener el historial actualizado. Qué espero del trabajo: • Recepción y manejo de llamadas entrantes en español con un tono cordial y profesional. • Registro inmediato de cada llamada en nuestro sistema (Zendesk o herramienta similar). • Escalado de incidencias según un protocolo que ya tengo documentado. • Reporte diario con métricas básicas: número de llamadas, motivo principal y estado de cada caso. Cuento con guías de preguntas frecuentes, scripts sugeridos y acceso remoto a la...

...cada interacción de forma clara en nuestro panel interno para que el resto del equipo pueda hacer seguimiento. • Escalar a mi correo cualquier incidencia o duda que no puedas resolver de inmediato. Trabajo únicamente con la herramienta de chat integrada en la web; no utilizamos WhatsApp ni Facebook Messenger para este canal, aunque valoraré tu experiencia con otras plataformas similares (Zendesk, Intercom, LiveChat, etc.) si te ayuda a desenvolverte más rápido. Busco disponibilidad diaria en horario comercial (hora local), ortografía impecable y buena redacción en español. Si ya has brindado soporte por chat, cuéntame brevemente tu experiencia y el volumen de conversaciones que manejabas. Entrego acces...

...jornada. Todo el soporte será en español y se centrará en tres frentes: • Programación de servicios para nuestros clientes. • Soporte técnico inicial sobre productos y plataforma. • Respuesta a consultas generales que lleguen por el chat. Trabajo 100 % remoto: solo requiero que mantengas conexión estable, buena redacción en español y soltura usando herramientas típicas de atención como Zendesk, Intercom o similares. Valoraré experiencia previa en centros de contacto, pero lo más importante es la capacidad de resolver rápidamente y mantener un tono cordial. Entrego acceso al CRM y guías de respuesta; tú te encargas de mantener el historial actualizado y e...

Necesito a alguien que se encargue de la atención al cliente en línea durante media jornada (4 horas continuas) de lunes a viernes. Todo el trabajo es 100 % remoto y se realiza en español. Qué harás • Responder consultas por chat, correo y redes sociales con un tono cordial y profesional. • Registrar cada interacción en nuestro pequeño CRM (Zendesk o similar). • Escalar incidencias técnicas básicas siguiendo un guion claro. • Enviar un breve informe diario con los casos resueltos y los pendientes. Perfil que busco • Excelente redacción y ortografía en español. • Experiencia previa en servicio al cliente o community management. • Buena conexión a i...

Necesito cubrir la atención al cliente de mi sitio web exclusivamente los fines de semana. El chat ya dispone de respuestas automáticas básicas; tu labor será supervisar esas respuestas, intervenir de forma humana cuando la consulta lo exija y optimizar los mensajes preconfigurados para que cada interacción sea rápida ...de respuestas automáticas. • Escalar incidencias técnicas mediante un formulario interno y dejar constancia en nuestro CRM. • Al finalizar cada jornada, entregar un breve informe con número de conversaciones atendidas, tiempos de respuesta y temas frecuentes. Trabajo 100 % en español; valoro redacción impecable y tono cordial. Si ya has manejado herramientas de chat híbrido (...

Necesito incorporar a una persona que gestione la atención al cliente exclusivamente por chat.
 Trabajo 100 % remoto, enfocado en usuarios hispanohablantes (Uruguay y resto de LATAM).
 Qué espero de tu parte:
 • Responder consultas entrantes de forma clara, cordial y eficiente. • Mantener un promedio de tiempo de respuesta inferior a 2 minutos. • Registrar cada interacción en nuestro CRM (Zendesk). • Escalar incidencias complejas siguiendo el protocolo interno. Perfil ideal:
 • Experiencia comprobable en soporte por chat. • Excelente ortografía y redacción en español. • Buena conexión a internet y equipo propio. • Capacidad para aprender rápidamente sobre nuestros producto...

Necesito incorporar a una persona que gestione la atención al cliente exclusivamente por chat.
 Trabajo 100 % remoto, enfocado en usuarios hispanohablantes (Uruguay y resto de LATAM).
 Qué espero de tu parte:
 • Responder consultas entrantes de forma clara, cordial y eficiente. • Mantener un promedio de tiempo de respuesta inferior a 2 minutos. • Registrar cada interacción en nuestro CRM (Zendesk). • Escalar incidencias complejas siguiendo el protocolo interno. Perfil ideal:
 • Experiencia comprobable en soporte por chat. • Excelente ortografía y redacción en español. • Buena conexión a internet y equipo propio. • Capacidad para aprender rápidamente sobre nuestros producto...

Busco a una persona organizada y con buen trato escrito para hacerse cargo, de manera continua, de la bandeja de entrada de mi negocio. • Tipo de soporte: atención al cliente exclusivamente...menos de 24 h; tono cercano, profesional y sin faltas de ortografía. Entregable inicial 1. Informe breve de los primeros siete días con: volumen de emails atendidos, dudas frecuentes detectadas y posibles mejoras al flujo de soporte. Requisitos deseables – Experiencia previa en customer support vía email. – Excelente redacción en español. – Conocimiento básico de herramientas tipo Zendesk, Freshdesk o similares (no excluyente). Si te sientes cómodo gestionando consultas escritas y quieres crecer co...

...usuarios puedan conversar en tiempo real con nuestro equipo de soporte sin salir de la app. Lo que espero de tu parte: • Implementación completa del módulo de chat en vivo: interfaz de usuario, flujo de conversación, notificaciones push y estado en tiempo real (online/typing). • Integración segura con nuestro backend (o, si lo prefieres, con un servicio de terceros como Firebase, Twilio o Zendesk Chat; estoy abierto a la opción que ofrezca la mejor experiencia). • Código limpio en Swift compatible con la última versión de iOS, documentación técnica y breve guía de uso para el equipo de soporte. • Pruebas funcionales en TestFlight que demuestren mensajes enviados, recibidos ...

Durante mi jornada se acumulan correos, consultas de clientes y publicaciones pendientes, así que necesito apoyo constante y organizado. El trabajo gira en torno a tres frentes muy claros: • Gestión de correos electrónicos en Microsoft Outlook: clasificar, responder, priorizar y mantener la bandeja limpia a diario. • Atención al cliente a través de Zendesk: generar tickets, dar seguimiento y cerrar incidencias manteniendo tono cordial y tiempos de respuesta coherentes. • Manejo de redes sociales con Hootsuite: programar contenido, vigilar comentarios y devolver mensajes directos, cuidando la coherencia de marca. Quien tome el encargo debe desenvolverse con soltura a un nivel intermedio; no busco formación desde cero pero...

...que opera íntegramente con software y necesito a alguien que asuma el rol de setter enfocado en soporte al cliente. El reto principal es tomar cada consulta que entra, clasificarla con rapidez, dirigirla al canal correcto y hacer seguimiento hasta que el cliente confirme que su problema quedó resuelto. Trabajarás dentro de nuestro stack de atención (CRM + herramienta de tickets; hoy usamos Zendesk, aunque podemos migrar a Freshdesk o HubSpot si lo justificas). Tu experiencia previa en flujos de customer success, manejo de scripts y métricas de satisfacción será clave para mantener nuestros tiempos de respuesta por debajo de 5 minutos y mejorar la retención. Entregables concretos: • Flujo de conversación c...

...absoluta precisión y, cuando sea necesario, coordines citas o recordatorios en Google Calendar con clientes y proveedores. En la parte de atención al cliente espero respuestas claras y empáticas a consultas generales, un registro ordenado y seguimiento oportuno de cada caso, y una gestión profesional de quejas para convertirlas en oportunidades de fidelización. Te daré acceso a nuestra cuenta de Zendesk, al CRM (HubSpot) y a plantillas de respuesta; confío en tu criterio para adaptarlas a cada situación. Horario: idealmente de lunes a viernes, con al menos tres horas de disponibilidad diaria dentro del huso horario GMT-5 a GMT-3. Valoraremos que puedas crecer a jornada completa conforme escale el volumen de trabajo. Si ti...

Necesito que los mensajes que llegan al chat en vivo de mi sitio web se atiendan en cuestión de segundos. La prioridad absoluta es responder de manera clara, cordial y precisa, manteniendo al cliente siempre acompañado durante la conversación. Trabajo con paneles tipo Zendesk Chat, e Intercom; si ya los conoces será un plus, aunque puedo mostrarte lo esencial para que empieces hoy mismo. Además del chat, cuando el flujo lo permita quisiera apoyo ligero en publicaciones de productos, redes sociales básicas, transcripciones breves y organización de pedidos en una hoja de cálculo; todo se gestiona desde tu propio ordenador o móvil con conexión estable. Entregaré: • Acceso al panel de chat y a la base d...

Somos una plataforma de servicios en línea y transmisión digital. Buscamos un Agente de Soporte Técnico de TI dedicado, ubicado en América Latina, para asistir a nuestros usuarios resolviendo problemas, ofreciendo solucion...conceptos técnicos en términos simples. Enfoque paciente y orientado al usuario al atender inquietudes de los clientes. Persona confiable y capaz de trabajar de forma independiente. Redacción en inglés sin el uso de herramientas externas. Habilidades Deseables: Experiencia brindando soporte a servicios de streaming o plataformas SaaS. Familiaridad con herramientas de ticketing/helpdesk (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk, LiveAgent). Conocimiento en gestión de cuentas, soporte de facturación o s...

Somos una plataforma de servicios en línea y transmisión digital. Buscamos un Agente de Soporte Técnico de TI dedicado, ubicado en América Latina, para asistir a nuestros usuarios resolviendo problemas, ofreciendo solucione...técnicos en términos simples. Enfoque paciente y orientado al usuario al atender inquietudes de los clientes. Persona confiable y capaz de trabajar de forma independiente. Redacción en inglés sin el uso de herramientas externas. Habilidades Deseables: Experiencia brindando soporte a servicios de streaming o plataformas SaaS. Familiaridad con herramientas de ticketing/helpdesk (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk, LiveAgent). Conocimiento en gestión de cuentas, soporte de facturación o se...

...detectar el pain point del cliente y proponer la solución adecuada sin rodeos. Horario flexible dentro de la jornada laboral de Latinoamérica, siempre que cumplas los tiempos de respuesta pactados (máx. 1 h en horario activo). El salario base es de 500 USD mensuales, más comisiones escalables por cada venta cerrada y renovaciones. Si ya tienes experiencia usando herramientas como HubSpot, Zendesk, Meta Business Suite o similares, menciónalo: agilizará tu curva de aprendizaje. Confío en la iniciativa propia, así que valoro ideas que mejoren la tasa de conversión o automaticen tareas repetitivas; cualquier sugerencia viable se implementará y se reconocerá. Al postular, cuéntame: 1. Un caso dond...

...detectar el pain point del cliente y proponer la solución adecuada sin rodeos. Horario flexible dentro de la jornada laboral de Latinoamérica, siempre que cumplas los tiempos de respuesta pactados (máx. 1 h en horario activo). El salario base es de 500 USD mensuales, más comisiones escalables por cada venta cerrada y renovaciones. Si ya tienes experiencia usando herramientas como HubSpot, Zendesk, Meta Business Suite o similares, menciónalo: agilizará tu curva de aprendizaje. Confío en la iniciativa propia, así que valoro ideas que mejoren la tasa de conversión o automaticen tareas repetitivas; cualquier sugerencia viable se implementará y se reconocerá. Al postular, cuéntame: 1. Un caso dond...

...• Verificar y reproducir problemas sencillos (restablecer contraseñas, revisar configuraciones, limpiar caché, etc.) antes de escalarlos. • Mantener actualizada la base de conocimientos con preguntas frecuentes y soluciones confirmadas. • Elaborar un breve informe diario con volumen de casos, estado y retroalimentación de los clientes. Valoro que manejes herramientas típicas de help desk (Zendesk, Freshdesk o similares) y que tengas excelente ortografía y redacción en español. La comunicación interna será principalmente por Slack y las reuniones de seguimiento, por Google Meet. Indícame tu disponibilidad horaria en UTC y la experiencia específica que tengas en soporte para servicios ...

Busco a alguien que se encargue de atender las llamadas entrantes de mi operadora de fibra y móvil. Tu misión será doble: 1) convertir a los posibles clientes que llamen interesados en contratar nuestros planes y 2) ofrecer un soporte técnico inicial a los usuarios que ya forman parte de la cartera. Mi meta es elevar la tasa...soluciones rápidas • Acceso a línea VoIP y panel CRM Espero de ti: • Disponibilidad para responder llamadas de lunes a viernes (horario a acordar) • Registro detallado de cada interacción en el CRM • Cierre efectivo de oportunidades y reporte semanal de resultados No tengo una fecha límite estricta: prefiero calidad y continuidad. Si manejas herramientas de call center (por ejemp...

Requerimos un experto en zendesk y en su agente AI para configurar las automatizaciones y ayudarnos a sacar todo el provecho posible de nuestra versión Suite Growth. Somos un equipo de customer support de 3 agentes y 1 supervisor, más un analista de compliance y otro de prevención de fraudes. Requerimos que hable y pueda configurar en inglés y español.

...se valora la iniciativa, la capacidad de análisis y el trabajo bien hecho. Nos movemos en entornos modernos, con tecnologías cloud, virtualización, automatización y metodologías ITIL. ¿Qué harás en tu día a día? - Prestar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios/as en entornos Windows 10/11 y macOS. - Gestionar incidencias, problemas y cambios utilizando herramientas como ServiceNow, Jira o Zendesk. - Administrar de forma básica sistemas Windows Server y dar soporte a Linux (CLI en Ubuntu/CentOS). - Diagnosticar y resolver fallos de hardware en portátiles, periféricos y equipos de usuario. - Coordinar reparaciones con fabricantes y gestionar RMAs. - Diagnosticar problemas de red (L...

...herramientas punteras y procesos ITIL bien definidos. Queremos incorporar a una persona resolutiva, organizada y con vocación técnica, que disfrute aportando valor en entornos colaborativos y cambiantes. ¿Qué harás en tu día a día? - Dar soporte técnico a sistemas de media, playout y transcodificación. - Gestionar incidencias, cambios y peticiones a través de herramientas como ServiceNow, Jira o Zendesk. - Asegurar el correcto funcionamiento de entornos como EVS (IP Director, XTAccess, XSQuare, DDBB), transcodificadores (Flics, Bitmovin, Telestream), sistemas de edición (Avid, Adobe Premiere) y MAM. - Trabajar con herramientas de gráficos (VizRT), control de calidad (Baton) y flujos OTT. - Colab...

Revision Proyecto Zendesk Zendesk Sell y Zendesk Support

...como Tidio, Botpress, Zendesk, Intercom, ManyChat, Aivo, etc. Integrar WhatsApp Business API con webchat, CRM y otros canales (Messenger, Instagram, Telegram…). Desarrollar flujos conversacionales inteligentes con IA (NLP, scoring, generación de respuestas). Personalizar y entrenar bots según sector (e-commerce, atención al cliente, soporte). Documentar el proceso de configuración (guías paso a paso, snippets de código). Asegurar el correcto funcionamiento, pruebas y despliegue en entornos reales. Requisitos: Experiencia probada configurando chatbots y flujos automáticos. Dominio de integración con WhatsApp Business API, incluidas plantillas, webhooks y autenticación. Conocimientos de plataformas de ch...

...como Tidio, Botpress, Zendesk, Intercom, ManyChat, Aivo, etc. Integrar WhatsApp Business API con webchat, CRM y otros canales (Messenger, Instagram, Telegram…). Desarrollar flujos conversacionales inteligentes con IA (NLP, scoring, generación de respuestas). Personalizar y entrenar bots según sector (e-commerce, atención al cliente, soporte). Documentar el proceso de configuración (guías paso a paso, snippets de código). Asegurar el correcto funcionamiento, pruebas y despliegue en entornos reales. Requisitos: Experiencia probada configurando chatbots y flujos automáticos. Dominio de integración con WhatsApp Business API, incluidas plantillas, webhooks y autenticación. Conocimientos de plataformas de ch...

...ingresan. Generación y seguimiento de tickets: Características: El chatbot debe ser capaz de crear automáticamente tickets cuando los clientes reporten problemas o hagan solicitudes. Estos tickets deben ser rastreables, permitiendo que los clientes reciban actualizaciones o recordatorios sobre el estado de sus solicitudes. Tecnología: Esto se puede hacer utilizando un sistema CRM (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk o un sistema de tickets personalizado). El chatbot puede crear tickets y vincularlos a las cuentas de los clientes, rastreando el progreso o asignándolos al equipo de soporte correspondiente. Habilidades ideales requeridas: Dominio en desarrollo de API para WhatsApp: La integración con la WhatsApp Business API es clave en este ca...

...ingresan. Generación y seguimiento de tickets: Características: El chatbot debe ser capaz de crear automáticamente tickets cuando los clientes reporten problemas o hagan solicitudes. Estos tickets deben ser rastreables, permitiendo que los clientes reciban actualizaciones o recordatorios sobre el estado de sus solicitudes. Tecnología: Esto se puede hacer utilizando un sistema CRM (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk o un sistema de tickets personalizado). El chatbot puede crear tickets y vincularlos a las cuentas de los clientes, rastreando el progreso o asignándolos al equipo de soporte correspondiente. Habilidades ideales requeridas: Dominio en desarrollo de API para WhatsApp: La integración con la WhatsApp Business API es clave en este ca...

Necesito realizar una integración de varios formularios en zendesk con la finalidad de que el usuario pueda continuar completando los formularios más extensos en otro momento. Para esto me gustó la aplicación Typeform que no la he utilizado, la que recomienda integrarse con zendesk mediante Zapier.

Necesito realizar una integración de varios formularios en zendesk con la finalidad de que el usuario pueda continuar completando los formularios más extensos en otro momento. Para esto me gustó la aplicación Typeform que no la he utilizado, la que recomienda integrarse con zendesk mediante Zapier.

...flujos de trabajo y mejorando la satisfacción del cliente. Competente en software de Microsoft (certificado) y herramientas como Freshdesk y RingCentral. Fluente en Inglés y Español, experto en la mejora de procesos, formación de equipos, y la reducción de devoluciones de cargo. --- Habilidades Clave Experiencia en software de Microsoft (certificado). Freshdesk, Shopify Inbox, RingCentral, Zendesk. Gestión y formación de equipos remotos. Optimización del flujo de trabajo y reducción de devoluciones. Supervisión de Trustpilot y contacto con los clientes. --- Experiencia Responsable de Atención al Cliente - Tech Solutions Inc. (Remoto) 2020 - Presente Gestioné equipos de soporte global...

Necesito generar deshboard y gráficos en Power bi desde 4 bases de datos • 1 base de dato en postgresql corporativa en aws • 1 base de datos en sqlserver en un servidor local • Google Analytics • Zendesk Son aproximadamente 50 gráficos personalizados con los que necesitamos hacer algunos dashboard de gestión. Es importante dejar documentado el trabajo y respaldadas las consultas en sql. Indispensable: • Dominio de Power BI • Experiencia previa en la creación de paneles para ejecutivos • Capacidad para integrar datos de bases de datos Indicar los accesos requeridos y los requerimientos tecnológicos para desarrollar el proyecto

Necesito generar deshboard y gráficos en Power bi desde 4 bases de datos • 1 base de dato en postgresql corporativa en aws • 1 base de datos en sqlserver en un servidor local • Google Analytics • Zendesk Son aproximadamente 50 gráficos personalizados con los que necesitamos hacer algunos dashboard de gestión. Es importante dejar documentado el trabajo y respaldadas las consultas en sql. Indispensable: • Dominio de Power BI • Experiencia previa en la creación de paneles para ejecutivos • Capacidad para integrar datos de bases de datos Indicar los accesos requeridos y los requerimientos tecnológicos para desarrollar el proyecto

...en construcción. Este chat tendrá la funcionalidad de tomar requerimientos de personas que necesitan algún servicio, el usuario selecciona una opción escribiendo un número, luego mediante api debemos crear el ticket en la plataforma zendesk (), crear el contacto en la plataforma zendesk, mostrar el estado de los ticket asociados al contacto de la plataforma zendesk y editar el ticket seleccionado por el usuario en la plataforma zendesk Adjunto una imagen con el flujo

Hola, Necesito la configuración de un chatbot entre zendesk y whatsapp (estamos usando Twilio, pero lo podemos cambiar). Necesitamos lo siguiente: 1.- Para contactos nuevos que escriban al Whatsapp capturar nombre y correo electrónico, agregar el contacto a zendesk, y tomar el requerimiento en base a 2 mensajes donde el usuario selecciona opciones predeterminadas y luego entrega una descripción. 2.- Si el usuario que envía el mensaje existe en la base de datos saludar por el nombre: 2.1.- si tiene ticket abiertos mostrar el estado de cada ticket y opciones de interacción, además de ofrecer la opción de generar un nuevo ticket de requerimiento. 2.2.- si no tiene ticket abiertos tomar nuevo requerimiento.

Tenemos la misión de configurar Zendesk, que será nuestra herramienta de atención al cliente, de una empresa de Startup.

Estoy buscando alguien con amplia experiencia con Zendesk y pueda configurarlo y ajustarlo a mi empresa. Necesito alguien con mucha experiencia que ya haya configurado previamente cuentas de Zendesk para empresas. Si eres la persona adecuada para configurar mi Zendesk de la mejor manera, podemos trabajar!

Busco 2 personas de España para atención al cliente jornada completa para Tienda Online. Se valora experiencia con herramientas como Zendesk. La idea es empezar 4 horas al día y si pasas la prueba, trabajar 8 horas al día. IMPORTANTE: Tienes que ser de España con habla y escritura de España. Pago: 10€/hora. El trabajo es indefinido. Será para trabajar a largo plazo en nuestro equipo.

...una pequeña empresa que estamos iniciando en mejorar la experiencia de nuestros clientes y hemos adquirido licencia de Zendesk, queremos dar el mejor uso a esta plataforma y para los fines necesitamos sea configurada a conveniencia nuestra. 1. Configurar Chatbot de Zendesk en IG, WSP, FB: Cuando hablamos de configurar me refiero desde el punto mas básico, pues no hemos hecho nada. Necesitamos que dentro de las conversaciones transaccionales que tendrá el Bot con nuestros clientes, el mismo sea capaz de recolectar datos tales como (Numero de identificación, mails, numero de telefono, correo electronico) y que luego de tener el numero de identificacion del cliente, Zendesk lo asocie al perfil del cliente a los fines de guardar su historia...

...(CHILE). c) Servicio al cliente (Seguimiento de casos, Responder preguntas y reclamos). d) Carga y administración de datos maestros. (Masivo) e) Carga de Precios (Masivo) Entre otras tareas. Se necesita una persona con experienca COMPROBABLE trabajando al menos con Mercadolibre y con Excel Avanzado (Buscarv, Tablas Dinámicas, etc...) No es necesario macros. Plataformas a Manejar: CENTRY,BSALE, ZENDESK. Debe saber ESPAÑOL...

...pasarela de pago que permita paypal, tarjetas de debito y crédito 4) debe tener integración con un chat bot que permita responder las dudas mas frecuentes y convierta de forma mas ágil OLARK 5) entre 12 y 16 paginas 6) optimizada para velocidad de carga 7) integrada con google analytics 8) Certificado ssl 9) 10) boton redes sociales 11) whatsapp 12) optimizada para seo 13) help desk ZENDESK 14) Configuración para el seguimiento de sesiones en paginas como carrito de compras o pagina de Gracias 15 ) inducción sobre cada una de las aplicaciones integradas. 16) configuraciones esenciales para las integraciones que permitan su aprovechamiento Se tomara en cuenta la experiencia con proyectos relacionados Aunque la característica principal d...

El objetivo del trabajo es atender a clientes en llamadas principalmente en Quito y Ecuador. Se valorara quienes tengan un lugar oficina o lo que sea para recibir clientes para reuniones personales. Antes de comenzar a trabajar obviamente habria una breve capacitacion. El pago por llamada es lo postulado por 1 hora y el pago por reunion es lo mismo por 2. Las llamadas serian normalmente 1 a la semana como mucho, lo mismo las reuniones o menos. Normalmente son avisadas con un dia de anticipacion aunque si se puede en el mismo dia mejor.

Se solicita persona capacitada para el desarrollo del manejo interno de nuestra empresa de E-commerce. Labores a desempeñar: Manejo y gestión de clientes a través de RRSS Gestión de correo electrónicos segmentando por casos. Manejo de excel. Requisitos para trabajar con nosotros: Experiencia manejando atención al cliente en E-commerce Se valora positivamente tener experiencia traba...Labores a desempeñar: Manejo y gestión de clientes a través de RRSS Gestión de correo electrónicos segmentando por casos. Manejo de excel. Requisitos para trabajar con nosotros: Experiencia manejando atención al cliente en E-commerce Se valora positivamente tener experiencia trabajando con el modelo de negocio del dropshipp...

El objetivo es responder mensajes de página de facebook mediante respuestas automáticas ya establecidas, también podrá requerirse el uso de zendesk para responder mails. El trabajo es muy flexible, se puede trabajar en el horario que se quiera y el tiempo que se quiera en la medida que haya gente que consulte y envie mensajes. En la misma página habrá otras personas por lo que si no se tienen notificaciones para responder rápido puede ocurrir que otros freelancers le ganen para responder y lo hagan más rápido, el objetivo de esto es responder rápido a los clientes. Al comenzar se enviarán las reglas del trabajo a las que atenerse. El comenzar a trabajar implica la lectura y aceptación de las mismas...

El objetivo es responder mensajes de página de facebook mediante respuestas automáticas ya establecidas, también podrá requerirse el uso de zendesk para responder mails. El trabajo es muy flexible, se puede trabajar en el horario que se quiera y el tiempo que se quiera en la medida que haya gente que consulte y envie mensajes. En la misma página habrá otras personas por lo que si no se tienen notificaciones para responder rápido puede ocurrir que otros freelancers le ganen para responder y lo hagan más rápido, el objetivo de esto es responder rápido a los clientes. Al comenzar se enviarán las reglas del trabajo a las que atenerse. El comenzar a trabajar implica la lectura y aceptación de las mismas...

1. Generate a Dashboard per Channel with the KPIs listed 2. This dashboard needs to have goals and limits 3. Underneath the KPIs, we need KPIs by agent

Se solicita persona capacitada para el desarrollo del manejo interno de nuestra empresa de E-commerce. Labores a desempeñar: Manejo y gestión de clientes a través de RRSS Gestión de correo electrónicos segmentando por casos. Manejo de excel. Requisitos para trabajar con nosotros: Experiencia manejando atención al cliente en E-commerce Se valora positivamente tener experiencia trabaja...Labores a desempeñar: Manejo y gestión de clientes a través de RRSS Gestión de correo electrónicos segmentando por casos. Manejo de excel. Requisitos para trabajar con nosotros: Experiencia manejando atención al cliente en E-commerce Se valora positivamente tener experiencia trabajando con el modelo de negocio del dropshipp...