Que tal tengo experiencia en la gestión y desarrollo de sitios de ecomerce, tu proceso de pago podria mejorarse quizas actualizando a otra pasarela de pago como Payu, u otro medio, para entender bien tu proceso de venta y gestión de tus conversiones es necesario platicar y conversar sobre en que esta desarrollado actualmente tu sitio, si gustas podemos platicar y ver alternativas de solución.