Agente de servicio al cliente - Comunicación clara, profesional y positiva -- 2

Cerrado Publicado hace un año Pagado a la entrega
Cerrado

OBJETIVO DEL TRABAJO

Servicio al cliente impecable para una tienda de e-commerce. Responder preguntas de los clientes y ayudarlos a terminar su compra. Resolver problemas, rastreo y seguimiento de pedidos. Servicio de cinco estrellas. Ayuda a afiliados.

MODALIDAD REMOTA

Trabajarás en equipo con otra persona para resolver todos los temas de servicio al cliente de una tienda en línea. Todo de manera remota y digital. En la industria de belleza, así que la mayoría de las interacciones serán con mujeres. Aquí puedes ver la página del proyecto: [login to view URL]

REQUISITOS

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno tranquilo.

• Actitud positiva, proactiva y servicial.

• Poder trabajar 5 horas al día, 6 días de la semana; descanso entre semana.

• Comunicación verbal y escrita clara, profesional y positiva.

• Poseer la capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo.

• Poseer conocimientos básicos de informática.

• Capacidad para gestionar eficazmente el tiempo. Auto-motivado

• Debes estar dispuesto a aprender y mejorar en todas las áreas de habilidades.

• Mantener la confidencialidad de la empresa y de los clientes

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

• Contestar preguntas de prospectos y ayudarlos a completar su compra por internet.

o Web chat, email, Messenger, IG dm, whatsapp y comentarios en publicaciones (ads).

• Rastrear ordenes de clientes.

o Shopify, fulfillment panel, meta business, gmail, whatsapp, intercom

• Seguimiento a ordenes con pago pendiente.

• Contactar a clientes con pedidos con demora.

• Resolver y seguimiento a incidentes de entrega (ausente, etc.)

• Mensaje a carrito abandonado.

• Atención tan personalizada y buena onda, que puedes solicitar un review de 5 estrellas en la plataforma que haya comprado.

EXTRAS

• Publicar en redes sociales.

• Diseño de graficos en canva u otra plataforma similar.

PROPUESTA COMERCIAL

Lo mas atractivo de la oferta es el potencial de crecimiento. Si nos ayudas a crecer el proyecto tu creces con nosotros. Una oportunidad de aprendizaje y crecimiento en ecommerce en latino america, planes de expansion y requerimos un equipo comprometido para lograrlo.

30 horas a la semana

Horario 1: 5:00pm a 10:00pm hora de CDMX (GMT-6)

Horario 2: 8:00am a 1:00pm hora de CDMX (GMT-6)

Descanso: Martes o Miercoles

Remuneración: $4 USD por hora | $120 USD o ~ $2,340 MXN a la semana

Carritos de compras Comercio electrónico Servicios al cliente Customer Retention Customer Experience

Nº del proyecto: #35859607

Sobre el proyecto

47 propuestas Proyecto remoto Activo hace un año

47 freelancers están ofertando un promedio de $13 / hora por este trabajo

coralmh24

¡Hola! Mi nombre es Coral. Soy asistente virtual y traductora y me gustaría formar parte de este proyecto como Agente de servicio al cliente. Tengo varios años de experiencia trabajando en atención al cliente, tanto de Más

$4 USD / hora
(1 comentario)
1.4
janikpacheco

Mi nombre Janik Pacheco, resido en Chile pero soy de Nacionalidad venezolana soy experta en el área de atención al cliente, lic. en Relaciones Públicas tengo mas 10 años desenvolviendome con clientes en diferentes ru Más

$5 USD / hora
(1 comentario)
1.2
rcabanales

Hola soy Ronny, tengo experiencia en la estructura de atención al cliente, tener gestión de servicio y calidad de respuesta es de mis fortalezas como agente de atención, cuento con experiencia en nivel de escalamiento, Más

$4 USD / hora
(2 comentarios)
0.9
mivonnearriaza

Buenas tarde. Tengo conocimiento de auxiliar administrativo, archivo, atenciòn al cliente, estoy con todad las ganas de trabajar, aprender y seguir instrucciones. Me gustaría ser parte de su equipo y proyecto.

$6 USD / hora
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0.0
kiriavic

Hola, mi nombre es Kiria Mejias. Soy Profesora de Informática, con experiencia en diversas áreas y niveles de la educación desde hace mas de 10 años. Tengo experiencia en el uso y manejo de diversos programas de infor Más

$5 USD / hora
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0.0
nancy448

Hola he leido muy atentamente su proyecto y estoy muy interesada en formar parte de este tengo 7 años de experiencia como Asistente administrativa, servicio al cliente, manejo de agendas y correo electrónico. Conocim Más

$5 USD / hora
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0.0
Meliss26

Hola soy la persona ideal para ayudarte con tu proyecto, tengo experiencia en atencion al cliente, mas de 15 años de experiencia en el area administrativa y manejo muy bien las redes sociales. Estoy disponible de inme Más

$5 USD / hora
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Annkarin

Hola, soy Anna tengo experiencia en atención al cliente, asistente virtual, cuento con experiencia para el trabajo en equipo. He manejado tiendas en Shopify, Prestashop, atención de plataformas como Whatsapp Business Más

$4 USD / hora
(1 comentario)
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yissa2203

Hola. Mi nombre es Yisset, soy Licenciada en Administración. Me gustaría formar parte de este proyecto, me desenvuelvo con facilidad en actividades de atencion al cliente, trascripción, cuento con una amplia experienci Más

$5 USD / hora
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0.0
freela532

Hola, espero que te encuentres bien. Soy profesional graduado de Informática con conocimiento en varias áreas, actualmente trabajo como desarrollador Web, podría compartir el tiempo (Medio turno en cada trabajo), ten Más

$5 USD / hora
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0.0
jesmons95

Soy una persona Entusiasta, dedicado y con deseos de asumir mayores responsabilidades con capacidad de adaptarse rápidamente ante retos y ambientes cambiantes. Efectivo trabajando tanto como parte de un equipo como ind Más

$5 USD / hora
(0 comentarios)
0.0
Lilo23

Hola, te podría ayudar mucho para tu proyecto ya que tengo dos años de experiencia en la atención al cliente, demasiada disponibilidad de tiempo, soy activa, eficaz, tengo gran capacidad de manejar al cliente con respe Más

$7 USD / hora
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valentina026r

Soy mujer así que me asegurare de asegurar muy bien a la compradora, también soy una persona muy dinámica y empática, capaz de captar la atención de las personas y terminar de convencerlas respecto a la compra, muy ate Más

$5 USD / hora
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paomr92

Hola! Al igual que tu busco crecer y mejorar en mi trabajo, tengo conocimiento en herramientas ofimáticas, documentación y desarrollo de informes. Estoy culminando mi certificación de marketing digital y Community Mana Más

$5 USD / hora
(1 comentario)
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AndridMontero

Hola!, Mi nombre es Andrid Montero y me gustaría trabajar con SkinDion para ofrecer a sus clientes un servicio impecable. Tengo experiencia en trabajo al cliente, una actitud servicial y positiva, y poseo la capacidad Más

$2 USD / hora
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Mairenisg31

Hola.. Un placer, mi nombre es Mairenis Gomez, y con gusto puedo ayudarte en la realización de tu proyecto, tengo 7 años de experiencia en el área de atención al cliente, especialmente en el área call center. Comprendo Más

$4 USD / hora
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sanchezmolinaday

? Hola, ¿ que tal ¡Este suena un proyecto interesante y me encantaría ocupar una de las vacantes como Agente de atención al Cliente ya que cuento con 5 años de experiencia en este sector. tengo experiencia en la entra Más

$4 USD / hora
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aghashahrukh1

Hola, estoy interesado en tu proyecto. No busque más, ya que tengo un amplio conocimiento sobre la atención al cliente y las automatizaciones de software de gestión de quejas. Envíe un mensaje para que podamos hablar s Más

$5 USD / hora
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andres08032004

Buen dia, Me parece muy interesante todo el concepto del producto, creo que han tenido muchos aciertos con la creación de todo un entorno de información que predispongan al cliente a interesarse en este para su benefi Más

$4 USD / hora
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emmaorozco22

Hola he visto tu proyecto, mi nombre es Emma y puedo ayudarte con la gestión de tus redes sociales y brindar un servicio de calidad a tus clientes. Tengo más de 13 años de experiencia en servicio al cliente, ventas y Más

$4 USD / hora
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