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Diana B.

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Customer service, social media, creative writing

I have eight years working as a customer service, social media and creative writing agent with outsourcing companies for brand clients like Mcdonald´s, DHL Express and Microsoft. I have been assisting U.S. and Costa Rican customers (both english/spanish). I was trained at large Call Centers in Costa Rica and served as agent for 7 years. At same time i had worked as a freelancer social media agent for different companies and media in my country. I can provide e-mail, ticket and phone/social media support. Also i am able to write very creative content to delight or advise your clients... Communication is my passion. I firmly believe in fully comprehending customers' needs in order to achieve customer satisfaction. I am always willing to learn and will fully familiarize myself with the product in order to provide the best possible support to customers.

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Experiencia

Social media and writing Creative for Universidad para la Vida and radio program Fuera del Paraíso.

Universidad para la Vida and radio program Fuera del Paraíso.
ene 2017 - Presente
Social media and writing Creative for Universidad para la Vida and radio program Fuera del Paraíso.

Twitter – Facebook social media agent

N3 Results for Microsoft and Mcdonald´s
dic 2013 - oct 2017 (3 años, 10 meses)
Mcdonald´s and Microsoft Campaign Analytics and Reporting (Twitter – Facebook social media agent)

Costumer Care center and social media agent

DHL Express (Costa Rica)
nov 2010 - dic 2013 (3 años, 1 mes)
Costumer Care center and social media for DHL Express, Heredia.

Educación

Physical therapist (Universidad Santa Paula)

Costa Rica 2006 - 2010
(4 años)

English as a second language ( Colegio Universitario de Puntarenas)

Costa Rica 2003 - 2005
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