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Joan Halinthon S.

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Servicio al cliente, desarrollo de aplicaciones para pymes

I am a self-starter, entrepreneurial, resourceful, who likes to take on projects and deliver the best results. Profesional en el área de Sistemas orientado al la administración de personal, servicio al cliente, desarrollo y programación de aplicaciones, y cuyo objetivo es el desarrollo tecnológico y administrativo de las organizaciones, por lo que ofrezco mis amplios conocimientos en administración y coordinación de Call Center, capacitación, análisis de niveles de servicio, supervisión de Contact Center y dominio de diversas herramientas informáticas: lenguajes de programación (Visual FoxPro, visual Basic, Access), redes, recursos Internet. Me caracterizo por ser muy creativo, líder y recursivo. Además por ser una persona competente, responsable y comprometido con la labor. Cuento con grandes habilidades para transmitir mis conocimientos y para trabajar en equipo.

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Experiencia

Ingeniero desarrollador

Credibanco
may 2012 - Presente
Diseño, desarrollo e implementación del sistema integrado de consolidación de control de fraude OSMAN en ambiente gráfico Windows, compuesto por módulo reporteador, consulta, ingreso, gestión posterior de análisis y exportaciones a formato Excel además de automatización con Outlook para envío periódico y automático de indicadores; reduciendo el tiempo de generación de informes de 4 horas a 45 minutos. Diseño, desarrollo e implementación del software de Sistema de Calidad para la Unidad de Monitoreo y Call C

Educación

Ingeniero de Sistemas

Universidad de San Buenaventura, Colombia 1993 - 2002
(9 años)

Calificaciones

ISO 9000

SENA
2008
Sistemas de Calidad y auditoría.

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