Ingeniero de soporte técnico

Funciones y Responsabilidades:• Realizar todo tipo de tareas de soporte tecnico.• Diseño de red de Nivel 1 de las tecnologías relacionadas con su perfil técnico.• Proporcionar básica asesoría a los clientes para el correcto diseño e implementación de la tecnología adquirida.• Realizar tareas de Documentación técnica de las soluciones Implementadas.• Generación y seguimiento de planes de trabajo para la correcta implementación de soporte tecnico.• Escalación técnica con ingenieros de mayor experiencia o directamente con el Fabricante de la tecnología en cuestión.• Consultoría básica hacia el cliente para descubrir las áreas de oportunidad técnicas en pro del mejoramiento de la infraestructura de red del cliente.• Gestión y/o trato con proveedores de servicios del cliente y/o internos para resolución de problemas relacionados con estos servicios y que afecten el progreso de la Implementación de los [login to view URL] y Conocimientos:• Alto nivel de confidencialidad en información a la que se le proporcione acceso.• Responsabilidad y puntualidad de acuerdo a los horarios y actividades.• Alto nivel de entendimiento de la estructura de operación y diseño de la solución a implementar.• Conocimiento en diseño e implementación de productos de la marca Cisco, Axis, Ubiquiti, Panduit, Optronics o similares.• Conocimiento de cableado estructurado e implementación de equipo de telecomunicaciones. Específico: experiencia en manejo de fibra óptica (conectorizacion, uso de empalmadora, fo multimodo, dfo multimodo)• Buena presentación y trato a usuario final.• Alto sentido de urgencia para completar las tareas en tiempo y forma según hayan sido definidos los tiempos de implementación.• Capacidad de controlar situaciones de alto nivel de complejidad.- Disponibilidad para asistir a Capacitación y/o Cursos.- Disponibilidad para emergencias 24x7x4 al teléfono.- Disponibilidad de horario.- Inglés a nivel técnico.-