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Sandra M.

@SandraMontero235

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Atención al cliente, creador de contenidos.

Hola, vivo en Uruguay y tengo muchos años de experiencia en atención al cliente ya sea vía telefónica (call center) o personalmente. También trabajé en ventas intangibles por mucho tiempo pero para mí es más interesante la atención al cliente, despejar sus dudas, escucharlo y así devolverle una respuesta de calidad ya sea en un producto o servicio. También me gusta escribir, normalmente escribo artículos para revistas locales sobre mascotas, niños y adolescentes, recetas rápidas, sencillas y económicas de cocina, consejos sobre limpieza en el hogar (trucos), también por hobby escribo relatos, crónicas, algunas publicadas en revistas comunitarias locales. Soy muy detallista, empática y cuidadosa, releo lo que escribo en más de una oportunidad, no tengo faltas de ortografía y mi escritura es fluida, con gusto puedo enviar un relato para que me conozcan. Quedo a las órdenes.

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Experiencia

Atención al cliente

CARS
jul 2012 - ene 2018 (5 años, 6 meses)
Atención telefónica a llamadas de emergencia por clientes del seguro SURA. Cuando tienen un accidente de tránsito, hurto de propiedad o bienes llaman a la mesa de operaciones y se les envía personal que fiscalice el accidente o hurto. Se requiere velocidad tanto para tomar la llamada como la duración de la misma y hacer las preguntas correctas para obtener en poco tiempo el máximo de información, empatía para poder contener al afiliado que pasa por un terrible momento.

Data Entry

Geolibros
feb 2010 - jul 2015 (5 años, 5 meses)
Ingreso de datos a la página web mediante código, en la carga se debía subir la foto de la portada del libro, peso en gramos, cantidad de páginas, edición y reseña, todo mediante un listado de excel enviado vía email desde la empresa. Se requiere mucha atención al detalle, leer cuidadosamente la información para que no resulte errónea y que cualquier dato perjudicaría cualquier envío del libro a su comprador.

Educación

Maestra primaria

Universidad de la República, Uruguay 1992 - 1996
(4 años)

Calificaciones

Maestra en educación primaria e inicial

Magisterio
1996
Maestra para niños en educación inicial y para los grados: 1ero a 6to.

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