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new delhi,
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Ajay M.
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o Client / Business acquisition
o Client / business retain management
o Planning / requirement analysis / creating project plans
o Budgeting / costing for the projects
o Complete handling of PL of clients
o Co-ordinate all phases of application development & handling change requests for the applications.
o Real Time & continuous follow-up for incident resolution , relevant notification updates per SLA, and drive resolution.
o Contribution to ongoing process & operational improvements.
o Manage th
Project Lead
ene 2007 - abr 2012 (5 años, 3 meses)
o Participate in all phases of application development & handling change requests for the applications.
o Real Time & continuous follow-up for incident resolution , relevant notification updates per SLA
o Participate in overall ticket life cycle.
o Responsible for sending all Incident notifications as per agreed process.
o Participate / co-ordinate, setup bridge calls for effective coordination, incident resolution, service restoration.
o Follow the global Service Restoration Management Process.
o C
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Master of Computer Applications
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Situational Leadership & Communication
Aptech Ltd, New Delhi
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