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Experiencia
Customer Support Specialist
nov 2020 - Presente
• Working home-based telecommuting online, receiving inbound emails
• Help with support of client accounts
• Consult clients on the best practices of getting an online presence and deliver the appropriate training
• Make sure that the SaaS service provided meets the company standards
• Offer working solutions during weekly meetings
• Save clients from canceling services by offering viable solutions.
• Offer solutions in the team and inter-departmental meetings.
IT Support Analyst
sept 2014 - nov 2017 (3 años, 2 meses)
As an IT Support Analyst at Infotech and Netmen IT Solutions for over three years, I was part of a team that ran all IT related needs for six different companies, from basic hardware routing to Server installation and management, to managing and installing third-party software, Data Analysis and management, and cloud computing as needed by our clients.
Educación
Bachelor of Science, Computer Engineering
(2 años)
Associates of Arts, Mathematics
(4 años)
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